Política de privacitat

Quan reserveu taula, qui decideix què es fa amb les vostres dades és el restaurant on reserveu. És ell el responsable del tractament, i és a ell a qui heu de reclamar en primer lloc.

Resvity és l’empresa que fa el programa que el restaurant utilitza. Actuem com a encarregat del tractament: tractem les vostres dades només per prestar el servei al restaurant i seguint les seves instruccions, mai per compte nostre. Aquesta relació es regula per un contracte d’encàrrec segons l’article 28 del RGPD que signem amb cada restaurant.

Resvity té el domicili a Lleida. Per a qualsevol qüestió de protecció de dades, inclosa la identificació registral completa del prestador, escriviu a hola@resvity.com i us la facilitem per escrit.

Totes aquestes dades les doneu vosaltres en fer la reserva, sigui a la pàgina de reserves del restaurant, sigui per telèfon mentre algú del restaurant l’apunta. No comprem dades a ningú ni les traiem de cap altra font.

Si arribeu sense reserva, el restaurant només apunta quantes persones sou i a quina taula us asseu. Aquest registre no porta nom ni telèfon.

Una nota com «al·lèrgia als fruits secs» o «sense gluten» és una dada de salut, i el RGPD la protegeix amb més força que la resta (article 9). Per això:

• Només n’hi ha si vosaltres l’expliqueu. Ni la pàgina de reserves ni el restaurant us la demanen.
• Escriure-la equival a consentir expressament que el restaurant la faci servir per preparar el vostre àpat.
• Serveix per a això i per res més: no s’utilitza per fer perfils ni per decidir res sobre vosaltres.
• Podeu demanar que s’esborri en qualsevol moment, sense perdre la reserva.

Alguns restaurants tenen un programa de fidelització, i en aquest cas la pàgina de reserves us ofereix apuntar-vos-hi. És voluntari: si no ho marqueu, la reserva es fa igual i res no canvia.

• Apuntar-s’hi vol dir donar el consentiment perquè el restaurant us escrigui amb les seves promocions i novetats. La base legal és aquest consentiment (article 6.1.a del RGPD), no cap altra.
• El restaurant conserva el vostre nom, telèfon i correu mentre estigueu al programa, i veu quantes vegades heu vingut, per saber qui ha arribat al premi que ell mateix ha fixat.
• Qui us escriu és el restaurant, no Resvity. Resvity no us envia comunicacions comercials pròpies ni ofereix les vostres dades a cap altre restaurant.
• Podeu sortir-ne quan vulgueu dient-ho al restaurant, i el consentiment retirat no afecta el que s’hagi enviat abans.

Sortir del programa no cancel·la cap reserva ni esborra el vostre historial de visites, que el restaurant continua necessitant per atendre-us.

Amb molt poca gent, i sempre perquè cal:

• Amb el restaurant on reserveu, que és qui les necessita per atendre-us. Un restaurant no veu mai els clients d’un altre.
• Amb Resvity, com a encarregat del tractament, per fer funcionar el programa i donar-hi suport.
• Amb els proveïdors que allotgen els servidors, també com a encarregats i amb el mateix contracte de l’article 28. Us diem quins són, per escrit, si ens ho demaneu.
• Amb l’administració pública o els tribunals, si una llei ho obliga.

No venem les vostres dades, no les cedim a anunciants i no les fem servir per fer-vos publicitat d’altres restaurants.

Resvity no fa transferències internacionals de dades. Si algun dia n’hagués de fer, aquesta política ho diria abans de fer-la, amb quines garanties del capítol V del RGPD s’empara.

Les reserves i l’historial associat es conserven mentre el restaurant tingui el servei contractat i mentre li serveixin per atendre-us. Si el restaurant es dona de baixa de Resvity, té trenta dies per endur-se’n una còpia i després s’esborren dels nostres sistemes. Quan una reserva deixa de ser útil, es desa sense nom ni telèfon, per poder continuar comptant cobertes sense saber de qui eren.

Si demaneu la supressió abans, s’esborra abans, tret que el restaurant hagi de conservar alguna cosa per una obligació legal, per exemple la comptable.

El RGPD us dona aquests drets, i exercir-los és gratuït:

• Accés (art. 15): saber quines dades vostres hi ha i obtenir-ne una còpia.
• Rectificació (art. 16): corregir el que sigui inexacte, per exemple un telèfon mal apuntat.
• Supressió (art. 17): demanar que s’esborrin quan ja no calguin.
• Limitació (art. 18): demanar que es deixin de fer servir mentre es resol una reclamació.
• Portabilitat (art. 20): endur-vos les que heu donat vosaltres, en un format llegible per una màquina.
• Oposició (art. 21): oposar-vos als tractaments basats en l’interès legítim, com el registre de no-shows.
• Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti el que s’hagi fet abans de retirar-lo.

Per exercir-los, escriviu al restaurant on vau reservar. Si us és més còmode, escriviu-nos a hola@resvity.com i ho traslladarem al restaurant, que és qui ha de respondre. El termini de resposta és d’un mes.

Si creieu que no s’han respectat, podeu reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. A Catalunya, si el restaurant és una entitat del sector públic, l’autoritat competent és l’APDCAT.

No n’hi ha. Resvity guarda l’historial de reserves d’un client i el mostra al restaurant tal com és, però no calcula cap probabilitat que falteu ni pren cap decisió automàtica sobre vosaltres. Si algun dia ho fes, aquesta política ho diria abans de fer-ho, amb quina lògica i amb quines conseqüències.

La pàgina de reserves no fa servir galetes de seguiment, ni analítica de tercers, ni píxels de xarxes socials. Tampoc aquesta web. Per això no us demanem que accepteu res en entrar. L’única galeta que es pot desar és la de l’idioma que trieu, que no conté res més.

Apliquem les mesures tècniques i organitzatives de l’article 32 del RGPD i les revisem quan canvia la infraestructura. Dues es poden comprovar des de fora: cap restaurant no veu mai les dades d’un altre, i ni la pàgina de reserves ni aquesta web carreguen galetes de seguiment, analítica de tercers ni píxels de xarxes socials. El detall de xifratge, còpies de seguretat i control d’accés el facilitem per escrit a qui el demani, i forma part del contracte d’encàrrec que signa cada restaurant.

Si hi hagués una violació de seguretat que us posés en risc, el restaurant ho ha de notificar a l’AEPD en 72 hores i a vosaltres sense dilació indeguda.

Si canviem aquesta política, hi actualitzarem la data de dalt i, si el canvi és rellevant, el restaurant us n’informarà. Les condicions del servei són a la pàgina de condicions. Aquest text existeix també en castellà i anglès; les tres versions diuen el mateix.