Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de Resvity por parte de un restaurante. El prestador del servicio es Resvity, con domicilio en Lleida y dirección de contacto hola@resvity.com. La identificación registral completa del prestador consta en el contrato que firma cada restaurante y la facilitamos por escrito a quien la pida en esa dirección.

El cliente es el restaurante, no el comensal. Un comensal que reserva mesa no contrata nada con Resvity: su relación es con el restaurante.

Resvity es un software que se usa por internet y que consta de tres aplicaciones sobre una misma base de datos: la del camarero, la página pública de reservas del restaurante y el panel de administración. El restaurante no recibe ninguna copia del programa ni ninguna licencia sobre el código: recibe el derecho de usar el servicio mientras pague la suscripción.

Quedan expresamente fuera del alcance: pagos y cobros a los comensales, terminal de punto de venta y gestión de varios locales desde una sola cuenta.

Los precios son por restaurante y no incluyen el IVA. Resvity no cobra comisión por reserva ni por cubierto.

• Pro: 79 € al mes; o 790 € al año en un solo pago, que equivale a diez mensualidades; o doce cuotas mensuales de 72,42 €, 869,04 € al año.
• Básico: 49 € al mes; o 490 € al año en un solo pago, que equivale a diez mensualidades; o doce cuotas mensuales de 44,92 €, 539,04 € al año.

Oferta de lanzamiento: mientras queden plazas, los 5 primeros restaurantes que contraten el plan mensual sin haber tenido nunca un plan de pago con Resvity pagan 59 € (Pro) o 39 € (Básico) al mes durante los 4 primeros meses, y el precio mensual vigente a partir del mes siguiente. Se aplica una sola vez por restaurante y por titular, y las plazas son las mismas para los dos planes.

Qué incluye cada plan se detalla en la página de planes. Si Resvity cambia los precios, lo comunicará con un mínimo de treinta días de antelación y el precio nuevo se aplicará a partir de la renovación siguiente. El restaurante puede darse de baja antes de que se aplique, sin penalización.

• La suscripción se renueva sola, cada mes o cada año según lo que se haya contratado.
• El plan mensual no tiene permanencia: se contrata mes a mes y cualquiera de las partes lo puede dejar en la renovación siguiente.
• Los planes anuales comprometen doce meses, tanto el de pago único como el de doce cuotas mensuales. Las cuotas son una forma de pagar el año y no acortan el compromiso.
• El pago se hace por adelantado, con los medios que se indiquen al contratar. El pago único del plan anual se puede aplazar a 30, 60 o 90 días desde la contratación, con un recargo del 1 % del importe por cada 30 días de aplazamiento; el importe queda fijado al contratar.
• El restaurante puede darse de baja cuando quiera. La baja quiere decir que la suscripción no se renueva: el servicio llega hasta el final del periodo contratado y los importes de ese periodo se devengan igualmente, también los cargos mensuales que queden de un plan anual. No se devuelven importes del periodo en curso.
• Si una cuota queda impagada, Resvity puede suspender el servicio después de avisarlo y dar un plazo para ponerse al día.
• Al darse de baja, el restaurante puede pedir una copia de sus datos durante los treinta días siguientes. Pasado ese plazo, se borran.

Los datos de los comensales son del restaurante, que es el responsable del tratamiento. Resvity los trata como encargado, solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del restaurante, en los términos del contrato de encargo del artículo 28 del RGPD que forma parte de estas condiciones.

El restaurante se compromete a:

• Informar a los comensales del tratamiento, tal como exige el artículo 13 del RGPD.
• Usar los datos solo para gestionar las reservas y atender a los clientes.
• No introducir datos de salud que el comensal no haya dado voluntariamente.
• Atender los derechos que ejerzan los comensales, con la ayuda de Resvity cuando haga falta.

Cómo se tratan estos datos se detalla en la política de privacidad.

El logo, las fotografías, la carta y los textos que el restaurante sube a su página pública siguen siendo suyos. Al subirlos, autoriza a Resvity a mostrarlos en la página de reservas y en las aplicaciones, y solo para eso.

El restaurante garantiza que tiene los derechos sobre lo que sube, incluida la fotografía, y responde ante cualquier reclamación de terceros por ese contenido.

El restaurante se compromete a no usar Resvity para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, para introducir datos de personas que no hayan reservado, para intentar acceder a datos de otros restaurantes ni para someter el servicio a cargas que comprometan su funcionamiento.

Estas condiciones no incluyen ningún acuerdo de nivel de servicio. Haremos lo posible para que el servicio esté siempre en marcha y avisaremos con antelación de las paradas previstas, pero no comprometemos ningún porcentaje de disponibilidad. Un restaurante que necesite un compromiso por escrito lo puede pactar aparte.

El soporte del plan Básico es por correo electrónico. El del plan Pro es prioritario, es decir, sus peticiones se atienden antes que las demás. No hay ningún tiempo de respuesta comprometido por contrato.

Resvity responde de los daños que cause por incumplimiento de estas condiciones, con el límite del importe que el restaurante haya pagado durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No respondemos del lucro cesante ni de la pérdida de clientela.

Ninguno de estos límites se aplica en caso de dolo, de negligencia grave ni en los casos en que la ley no permite limitar la responsabilidad.

Podemos modificar estas condiciones. Si el cambio es relevante, lo avisaremos con treinta días de antelación y el restaurante podrá darse de baja sin penalización antes de que se aplique.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lleida, donde Resvity tiene el domicilio, salvo que una norma imperativa determine otro fuero. Este texto existe también en catalán e inglés; las tres versiones dicen lo mismo.